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Protocolo en caso de fraude por robo de datos de tarjetas

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Cajero automático

Se están dando casos de robo de datos de tarjetas bancarias y por ende el vaciamiento de cuentas de usuarios.

El Banco de la República, informa que en caso de situaciones de estafas, la sucursal bancaria donde se hace la denuncia realiza gestiones en el sector especializado en fraudes del banco. A su vez, el cliente debe efectuar paralelamente la denuncia policial.

Si se trata de transferencias a otros bancos, la sucursal se comunica de inmediato para intentar detener el fraude, pero si ya llegó el dinero al destino y la persona estafadora retiró los fondos se gestiona todo vía judicial.

Por lo expuesto, es fundamental dar de baja las tarjetas cuando se pierden, ya sean de crédito o débito.

El BROU considera que en los comercios se debería pedir el documento de identidad cuando se realiza una compra, pero por lo general no se hace.

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